使用關係規則來留住線上客戶!
虛擬商店是實體商店的線上版本。以這種方式思考,我們明白,除了維護客戶和獲取新客戶之外,這也是一個品牌成功的必要過程,在網路上,這也不例外。網路是一個縮短距離和時間的地方,為了滿足不再存在於互聯網上的企業家和客戶之間面對面服務和麵對面交易的需求,因此,對於已知的品牌忠誠度和參與度策略而言,在吸引新受眾和取悅那些已經關注您的受眾時,有一點至關重要:我們正在談論良好關係的規則。 公司與其客戶之間的良好關係是在網路上獲得成功忠誠度的基本規則。忠誠度包括使用數位行銷機制和工具,基於消費者的福祉,有利於公司產品和服務的積極傳播,無論是透過高效的線上服務,還是透過提供促銷或優惠券,或透過個人化和有吸引力的方式電子郵件行銷,或購買產品的不可錯過的條件。 這些程式確保品牌在社群網路 上被宣傳、按讚、評論和分享,積極傳播並增加新的受眾。 但是如何在電子商務的客戶忠誠度策略中使用關係規則呢?請遵循我們的提示! 另請參閱我們的文章:逐步建立博客 1 – 了解有關客戶的一切:了解他們的習慣、品味、偏好、他們在網路上消費最多的產品或服務、他們造訪最多的頁面、他們所屬的社交網路。向合適的消費者展示合適的產品或服務是忠誠度方法的重要組成部分。例如,國際名牌服裝進行不可錯過的促銷活 安圭拉数据 動是沒有意義的,例如,在一封有吸引力的營銷電子郵件中提供了不可錯過的付款條件,其中包含對單身和保守的男士來說有趣的內容。 2 – 溝通:投資溝通策略。公司與其客戶之間的對話必須是個人化的。從這個意義上說,部落格上的線上聊天服務效果很好,客戶明白,他們的問題得到的回答越快、越清晰、客觀和禮貌,公司的可信度就越高。就像公司行銷電子郵件的內容一樣,當客戶逐漸熟悉並認同訊息的親密語氣時,由個人簽署電子郵件的策略效果會更好。 每當消費者感到重要和與眾不同時…
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